11月8日，青島水務海潤自來水集團組織業(yè)務骨干、技術專家及“紅色志愿服務隊”共同走進紹興路118號社區(qū)，開展“青水管+”便民服務進社區(qū)活動。通過展板展示、視頻播放、發(fā)放宣傳資料等，面對面向社區(qū)居民宣傳、講解供水業(yè)務知識、水質常識、水費繳費方法及相關政策法規(guī)，手把手傳授用戶自檢家中用水設施的方法。
活動中，志愿者用飽滿的熱情接待每一位前來咨詢的用戶，認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議，細心向社區(qū)居民講解服務相關內容。水質監(jiān)測中心工作人員對有需求的用戶開展了入戶自來水取樣檢測服務，檢測結果將通過社區(qū)予以公示。業(yè)務骨干現(xiàn)場演示供水故障的自檢及排除方法，引導用戶排除簡單供水故障，幫助用戶查詢、綁定繳費號?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者與社區(qū)及周邊居民進行問答互動，登記居民提出的供水問題，并第一時間予以解決或反饋。此次活動共計發(fā)放服務指南、便民卡、水質宣傳材料100余份，回收居民滿意度調查表80余份，收到居民意見建議10余條。
近年來，隨著城市人居環(huán)境改善和人民生活水平提升，人民群眾對供水服務的要求也在不斷提高，青島水務海潤自來水集團始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升服務質量，構建高標準服務體系，主動解決好人民群眾身邊事關供水的“大事小情”。為滿足居民多元化的服務需求，不斷更新服務理念，推出 “預約服務”“零點行動”“主動服務”“無拒絕服務”等一系列特色服務，更好地履行了社會承諾，讓城市供水服務更便民、更貼心。
下一步，青島水務海潤自來水集團將秉承“一顆初心”服務為民，持續(xù)優(yōu)化服務舉措，通過形式多樣的宣傳載體提高居民對供水服務的認知度和獲得感，提升社區(qū)服務水平和企業(yè)形象，助推供水服務再上新臺階。（張文杰）
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